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服务案例

好保姆事迹—高级家政服务员贺积清

时间:2017-01-16 来源:源宝 慧至家政博客 浏览:1572次

          贺积清:四十五岁,四川剑阁县人,下岗女工,和我是同乡,公司成立之初由老家妇联组织输送过来第一批服务员十一人其中之一。也是为数不多的让公司省心、用户放心的好保姆。连续三年获得北京市优秀家政服务员称号,去年获得全国优秀家政服务员。
          那一批,我从剑阁妇联接收了十一个下岗女工,作为公司开业的第一批服务员,公司成立之时,正值四川省政府轰轰烈烈组织了六百多名“川妹子”来北京大量回流之际,这些政府输送的“川妹子”大部分都不是来打工的,很多都是占名额来的,不到一个月,跑掉百分之九十,给北京市民留下很差的印象,而我也不知道死活地开了家政公司,大部分公司和用户对四川保姆又爱又恨。而巧的事,这批人来公司的当天,世纪城有一用户家里因保姆的失职,五岁多的孩子从十楼掉下当场死亡。当我在培训中讲到这件事情的时候,当时就有四个保姆不愿意从事家政工作,提出回家,怕担负责任。在与一个个交流的时候,我让她们不要着急,我们先培训好,让用户满意。十五天的培训很快过去了,留下的七个服务员有八个都被用户挑走了,只留下了贺姐。我们明白,不是她做事不好,恰恰相反,所有培训的保姆中,她是最能干做事最好的一个,可能用户挑选的是长相吧。看着同来的人一个个都有上岗了,贺姐有些着急,我安慰她,让她放心,真金不怕火练,是金子总会发光的。二十天过去了,用户来了一个又一个,很多都因为长相不愿意用她。二十一天的时候,回龙观来了一个用户,家里有一对双胞台,我在推荐贺姐的时候,用户还是有些为难,其实贺姐长的不差,就是没有钱去打扮,我与用户商量,如果你家里真要找一个做事的人,我可以让她去你家里试用几天,先不收你的费用,七天后,如果你觉得这人可以用,我们再签合同。用户接走了贺姐,第三天,用户主动来到公司,签订合同,说是我推荐的人真不错,家里给收拾整理得很好,对孩子也好。她们希望能长期用下去,就这样,贺姐去了这家用户家里。这一做就是一年,这期间,与她一起来的其它服务员都是换了一家又一家,而贺姐很知足,一直在用户家里做着,一年的时间很快就到了。用户家的孩子还差四个月才能上学,用户提出续用贺姐四个月,但是不涨工资,我心里有些不愿意,但贺姐说,这家用户对她很好,两个孩子也和她有感情,现在如果换一个保姆来,孩子不一定能接受,对孩子的心灵是一个打击,用户不涨工资也没有关系,我不看重钱,就当这几个月是我对她们关心我的一个回报吧。听着这样的话,真的很感动,就这样贺姐一直在用户家里做到孩子上学,在同来的保姆都拿一千以上工资的时候,她还坚持着八百月一个月的工资。
         四个月后,用户家的孩子上学了,在送她回公司的那天晚上,用户对我说,我家里的经济条件不是很好,不是有钱人,但能请到这样的保姆,我很感激,以后我们会当亲人一样和她来往,也希望你们公司能为她找一个好用户,如果可以,我们愿意为她提供一切担保。
         很快,中国兵器一个用户来公司找保姆,家里人口很简单,孩子都在国外,家里平时就一个八十多岁的老太太,希望找一个四川的保姆做家务陪老太太。我推荐了贺姐,用户很高兴地带走了她。贺姐去用户家一个月后,用户来公司交费,一直在夸贺姐,说能干,爱干净,做事做饭都很好,善良,这样的人真难得。
         没多久,剑阁妇联主席来公司看望第一批“川妹子”,我让主席和贺姐服务的老太太通了电话,在电话里,老太太感谢妇联送来了这么好的人,希望妇联能多送些这样的服务员来,北京太需要这样的人了。

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